Informations réservation / Conditions générales
Réservation
- les réservations en ligne sont soumises à un délai de réflexion standard de deux jours ouvrables.
- pendant cette période, vous pouvez annuler la réservation sans frais.
- le droit à un délai de réflexion expire lorsque l’acompte a été versé.
- le troisième jour après la réservation, la réservation est automatiquement finalisée.
- après réception de l’acompte (également dans le délai de réflexion), votre réservation est définitive.
- en cas de réservation le vendredi, le délai de réflexion dure jusqu’au lundi. Si la réservation a lieu le week-end, le délai de réflexion dure jusqu’au mardi.
- pour les réservations effectuées dans les 4 semaines précédant le départ, il n’y a pas de période de réflexion et votre réservation est définitive immédiatement.
Confirmation de la réservation
- après la réservation, vous recevrez une confirmation de réservation/facture par e-mail.
Paiements
Réservations avant le 1er février :
- l’acompte est de 30% du loyer, à payer au plus tard 8 jours après réception de la confirmation de réservation.
- un deuxième versement de 30% du loyer au plus tard 25 semaines avant le début du séjour.
- un troisième versement de 40% du loyer au plus tard 8 semaines avant le début du séjour.
- après réception de votre paiement, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.
Pour le deuxième et le troisième paiement, vous recevrez un rappel.
Réservations à partir du 1er février :
- l’acompte est de 50% du loyer à payer au plus tard 8 jours après réception de la confirmation de réservation.
- la deuxième tranche de 50 % du loyer doit être versée au plus tard 8 semaines avant le début du séjour.
Dès réception de votre paiement, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.
Pour le deuxième paiement, vous recevrez un rappel.
En cas de réservation dans les 4 semaines précédant le départ :
- le paiement du montant total en une seule fois. Après réception de votre acompte, vous recevrez une confirmation de paiement par e-mail.
Si le paiement n’est pas effectué à temps, Luxury Tents Catalunya a le droit d’annuler la réservation. Tous les frais seront à votre charge.
Frais supplémentaires obligatoires
- frais de réservation € 12,50 par réservation.
- frais de nettoyage Tente de luxe : 50 € (à payer en espèces à l’arrivée au gérant de Luxury Tents Catalunya).
- un dépôt de garantie de 150 € est exigé (payable en espèces au gérant de Luxury Tents Catalunya).
Cette caution sera remboursée sur votre compte au moment du départ, à condition qu’aucun dommage ou perte ne soit survenu dans ou sur le site.
Tente pendant votre séjour et vous avez laissé la tente de luxe propre et rangée.
- tourist and/or environmental tax must be paid directly to the campsite reception upon arrival.
(En 2021, ce montant s’élève à 0,90 € par personne et par jour, avec un maximum de 7 nuits pour les personnes âgées de 16 ans et plus).
- pour une 6ème personne, il y a un supplément de 10 € par personne et par nuit.
Aankomst en vertrek
Le jour de l’arrivée, vous pouvez vous enregistrer à partir de 16 heures et le jour du départ, vous devez quitter les lieux avant 10 heures.
Un jour avant votre arrivée, l’un de nos employés vous contactera par téléphone pour vous informer de votre heure d’arrivée prévue.
Nettoyage
Au moment du départ, la tente de luxe doit être laissée propre, la poubelle vidée et les déchets jetés.
Aucune vaisselle sale ne doit être laissée sur place. Après votre départ, la tente sera nettoyée par le gérant de Luxury Tents Catalunya.
Nombre maximum de personnes par tente
La tente de luxe est prévue pour un maximum de 5 personnes, une sixième personne est autorisée moyennant un supplément de 10 € par nuit. Pour cette sixième personne, vous devez apporter votre propre lit gonflable. La tente de luxe dispose d’une place de parking standard. Si vous souhaitez une place de parking supplémentaire, veuillez en informer à l’avance les administrateurs de Luxury Tents Catalunya. Si vous souhaitez une place de parking supplémentaire, vous devez en informer à l’avance les administrateurs de Luxury Tents Catalunya.
Emplacements préférentiels et demandes spéciales
- si vous avez une préférence pour un lieu, nous vous recommandons de nous en faire part lors de votre réservation.
Comme nous travaillons sur la base de réservations consécutives, nous ne pouvons donner aucune garantie, mais nous ferons de notre mieux.
- si vous avez des souhaits particuliers, veuillez nous en faire part lors de la réservation, nous serons heureux d’y réfléchir avec vous.
Services supplémentaires
- vous pouvez louer un jeu de draps chez nous. Cet ensemble se compose de : taie d’oreiller, housse de couette et housse de matelas (€ 15,- p.p. par ensemble).
- vous pouvez également louer un ensemble de serviettes auprès de nous. Cela consiste en : 1 serviette de bain et 2 serviettes à main (€ 10,- p.p. par set)
- vous pouvez échanger votre linge de lit et/ou votre ensemble de serviettes contre un linge propre (€ 15,- p.p. par ensemble de linge de lit et € 10,- p.p. par ensemble de serviettes).
- il n’est pas permis de laver soi-même le linge de lit et/ou les serviettes. Il est également interdit d’emmener les serviettes à la plage.
- vous pouvez également louer un coffre-fort chez nous pour € 10,= par séjour.
Ces services supplémentaires doivent être payés en espèces au gérant de Luxury Tents Catalunya à l’arrivée.
Refroidisseur d’eau
Dans chaque tente de luxe, il y a un refroidisseur d’eau à votre disposition. Vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant votre séjour.
Une bouteille d’eau peut être achetée auprès du gérant de Luxury Tents pour seulement 15 € par bouteille (18,9 litres). Ces bouteilles d’eau vous permettent d’avoir toujours de l’eau froide délicieuse, de gagner beaucoup de place dans votre réfrigérateur et de vous épargner les tracas des grandes et lourdes bouteilles d’eau. Vous n’avez donc plus besoin de transporter de grandes et lourdes bouteilles d’eau. Veuillez noter que l’eau du robinet en Espagne n’est pas potable.
Kit bébé
- le kit bébé est à louer pour € 15,- par séjour.
- le pack bébé se compose d’un lit de camping pliable avec matelas et d’une chaise haute.
Le linge de lit et une couverture sont inclus dans le prix de la location.
- un maximum de 2 lits bébé par tente est disponible uniquement sur demande et ne peut pas toujours être garanti.
Le coût du forfait bébé doit être payé en espèces au responsable de Luxury Tents Catalunya à l’arrivée.
Le coût du forfait bébé doit être payé en espèces au responsable de Luxury Tents Catalunya à l’arrivée.
- il est interdit de fumer dans la tente
- animaux non admis
- Luxury Tents Catalunya n’est pas responsable des dommages et/ou des blessures causés pendant votre séjour au camping, quelle qu’en soit la cause. Cela s’applique également à la perte, au vol ou à la détérioration d’objets personnels ou d’argent.
Assurance voyage et/ou annulation
Il n’est pas possible de souscrire une assurance chez nous. Nous vous référons à votre banque ou compagnie d’assurance.
